안녕하세요, 라우드소싱 채팅 서비스 내 운영자를 사칭한 피싱 시도 사례가 확인되어 긴급 공지를 전달드립니다. 2025년 11월 25일 23:51부터 11월 26일 06:43 사이, 총 218건의 문의 메시지를 통해 라우드소싱 운영자를 사칭한 피싱 메시지가 발송된 사실을 확인하였습니다.
해당 메시지는 결제 오류를 빙자해 외부 사이트 접속을 유도하고, 카드 인증 절차를 진행하도록 요구하는 방식으로 구성되어 있습니다.
문제가 된 메시지는 다음과 같습니다.
(주의) 위 메세지는 라우드소싱 운영자가 발송한 메세지가 아닌, 피싱 메세지입니다.
1. 라우드소싱은 외부 페이지를 통한 결제나 카드 인증을 요구하지 않습니다
아래와 같은 유형은 모두 피싱 시도로 판단됩니다.
- 라우드소싱과 유사한 주소 또는 링크를 통한 접속 요청
- 결제 오류, 송금 오류 등을 사유로 한 개인정보 입력 요구
- 카드 인증 또는 추가 결제를 안내하는 메시지
- 개인 카카오톡, 문자, 계좌번호 등을 통한 결제 요청
- 공식 사이트가 아닌 페이지에서 로그인 또는 정보 제출 요구
라우드소싱은 공식 홈페이지 외부에서 결제를 요구하거나, 카드 인증을 요청하는 일이 없습니다.
2. 피해가 의심되는 경우 고객님께서 반드시 확인하셔야 할 사항
- 해당 링크에 접속했거나 카드 정보를 입력하신 고객님께서는 즉시 카드사 고객센터를 통해 결제 중지 및 카드 재발급을 요청해 주시기 바랍니다.
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의심되는 메시지를 수신하셨다면 즉시 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 이메일: help@loud.kr
- 고객센터 문의하기
(가능하시다면 받은 메시지 또는 화면의 스크린샷을 함께 전달해 주시면, 추가 피해 방지에 큰 도움이 됩니다.)
3. 라우드소싱의 대응 조치 안내
- 문제 URL 및 발송 패턴을 확인하여 차단 & 1차 삭제 조치를 완료했습니다.
- 문제 메시지는 화면에서만 삭제되었으며, 실제 기록은 보관 중입니다. 피해 신고나 증빙 제출이 필요하신 경우 고객센터에서 관련 데이터를 제공해 드립니다.
- 관련된 IP 및 계정에 대한 제재 조치가 진행 중입니다
- 추가 피해를 방지하기 위해 모니터링을 강화하고 있습니다.
더욱 안전한 서비스 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
라우드소싱 드림