본 약관은 이용자가 구매한 서비스에 대한 환불 가능 조건을 명확히 안내하기 위한 규정입니다. 서비스 결제 시, 본 환불 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 용어 정의
- '디자인 의뢰'란 디자이너 매칭 요청, 콘테스트 게시, 작업 요청, 자료 제출 중 하나라도 이루어진 상태를 의미합니다.
- '서비스 제공'은 작업 방향 설정, 디자이너 매칭, 콘테스트 게시, 시안 전달 등을 포함합니다.
2. 전액 환불
이용자는 올인원 패키지 내 첫 디자인 의뢰 기준 아래 조건을 모두 충족할 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 디자인 의뢰가 시작되지 않은 상태
2. 콘테스트 게시 이전
3. 디자이너 매칭 거래 이전
4. 디자인 작업 관련 자료 제출 이전
※ 환불 요청 시점이 올인원 패키지 결제일로부터 7일 이내
※ 7일 이후 요청 시 또는 서비스가 일부 진행 시, 전액 환불이 불가하며 아래 ‘ 부분 환불' 기준이 적용됩니다.
3. 부분 환불
부분 환불 금액 산정 방식은 아래와 같습니다.
*환불 금액 = 결제금액 - (진행된 서비스 비용 + 결제 & 플랫폼 수수료)
- 부분 환불은 아래 단계별 기준에 따라 적용됩니다.
1. 디자이너 추천 또는 매칭 이전 (서비스 단건 이용료 100%환불)
2. 디자이너 추천 또는 매칭 완료 (서비스 단건 이용료 80% 환불)
3. 콘테스트 게시 완료 또는 디자인 시안 전달 (환불 불가)
※ 콘테스트 개최 또는 디자인 시안 전달 이후 발생하는 단순 변심, 일정 변경, 예산 조정 등 이용자 개인 사유는 환불 사유에 해당되지 않습니다.
4. 부분 환불 불가 조건
아래 조건 중 하나라도 충족되는 경우 환불이 불가합니다.
1. 첫 디자인 시안 또는 초안이 이용자에게 전달되었으나 단순 변심으로 인해 환불을 요청할 경우
2. 작업 방향이 확정되거나 수정 단계에 들어갔으나 단순 변심으로 인해 환불을 요청할 경우
3. 디자이너가 작업 리소스를 이미 투입한 것이 확인되었으나 단순 변심으로 인해 환불을 요청할 경우
4. 서비스가 정상적으로 제공되고 있음에도 사용자가 임의로 진행을 중단하는 경우
5. 이 외 환불 관련 규정은 라우드소싱 기존 약관을 따릅니다.
5. 거래 중 분쟁 조율
본 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 해당 분쟁의 처리 절차 및 기준은 라우드의 서비스 이용 약관 및 관련 정책에 따릅니다. 상세 내용은 라우드소싱 내부 약관을 확인해 주시기 바랍니다.
6. 이용자 미응답 및 자료 미제출
이용자의 미응답 또는 자료 제출 지연으로 인해 서비스가 14일 이상 중단될 경우, 서비스는 자동 종료되며 환불이 불가합니다.
단, 이용자가 사전에 요청할 경우 최대 1회 / 14일 연장할 수 있습니다.
7. 기타
1. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 서비스 이용약관을 따릅니다.
2. 본 정책은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
버전: 1.0
최종 개정일: 2025년 11월 19일